本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《红河州人民政府办公室关于做好2023年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》要求制定，报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日起至12月31日止。报告电子版可从红河哈尼族彝族自治州人民政府门户网站（www.hh.gov.cn）或红河州住房公积金管理中心官网（http://www.hhgjj.com/）下载。如对本报告有疑问或意见建议，请联系红河州住房公积金管理中心党政办公室，地址：蒙自市文萃路红河州住房公积金管理中心二楼，邮编：661199，电话（传真）：0873-3736773。

　　一、总体情况

　　2023年，红河州住房公积金管理中心（以下简称中心）根据省、州政府关于做好政务公开工作的有关要求，按照线上线下相结合、对内对外齐重视的原则，创新公开方式，丰富公开内容，拓宽公开渠道，健全制度措施，进一步促进公积金管理的透明度，进一步改进了工作作风，进一步密切联系了群众。现将有关工作开展情况报告如下：

　　（一）主动公开情况。一是按要求进一步了完善信息公开指南，对门户网站进一步进行了优化升级，优化了网站布局及内容设置，通过中心门户网站等渠道主动公开公文类、动态类信息21条；按要求公开2022年度部门决算、2023年部门预算；门户网站渠道互动咨询共解答职工咨询354条（次）；通过微信公众号“红河公积金”发布信息2条；“12345”政务服务平台咨询诉求32人（次），州政府网咨询建议2人(次)，省信访网咨询诉求4人（次），信访件办件满意率为100%，通过线上服务渠道和柜面渠道收到评价1,954,420条，其中非常满意1,954,406条，满意4条，基本满意10条，好评率100%，累计接听“12329”电话4,742人（次），一年来无有效投诉情况。二是严格落实信息发布主体责任，主要负责人认真履行重大政策解读“第一解读人”职责，于3月15日向参加红河州住房公积金管委会五届二次会议的有关专家和职工代表深入解读住房公积金政策；国庆期间积极组织参加红河州第九届房交会，开展政策业务咨询和宣讲；12月6日带队参加红河电台“红河热线”栏目，向社会各界宣介住房公积金各项政策。

　　（二）依申请公开情况。不断完善和规范政府信息公开申请受理、登记、审核、办理、答复、归档等流程。优化政策咨询服务，加大政策咨询窗口建设力度，加强与申请人的沟通反馈，及时全面掌握申请人的诉求。2023年，中心及时妥善受理政府信息公开申请1件，未有行政复议、投诉产生，依法保障公众合理信息需求。

　　（三）政府信息管理情况。规范政府信息公开程序，加强中心网站、微信公众号信息的审核、发布、管理，确保对外发布信息准确、及时、权威。严格落实行政执法公示制度，推进财政预决算、规范性文件等重点领域信息公开。全面准确公开中心服务事项、办事指引、办事流程、办理环节、办事时限、办事机构地点、常见问题、监督举报方式等信息。严格执行谁公开、谁审查、谁负责、先审查、后公开、一事一审等保密审查规定，中心门户网站、新媒体等公开平台发布的内容，严格按照信息发布保密审查机制的程序发布。

　　（四）政务公开平台建设情况。一是聚焦企业群众关心关切的住房公积金政务服务需求，加快推进中心数字化转型升级，全面打造“智慧公积金”新模式，进驻省、州政务服务平台，大力推进电子证照在住房公积金业务审核环节的应用，实现业务7×24小时不间断自助办理。二是严格落实网络意识形态责任制，加强中心门户网站、政务新媒体等载体内容建设和信息发布审核，把好政治关、文字关。重点打造微信公众号、微信小程序掌上服务渠道，截至12月31日微信公众号绑定职工人数为24.9万人，同比新增1.45万人；微信公众号以通知公告、业务指导政策解读等为重点推送内容，累计阅读量约7万人次；同时通过微信公众号向缴存职工推送公积金缴存、贷款、还款等信息389.58万条，方便缴存职工更清楚地了解自己住房公积金的缴存使用情况。

　　（五）监督保障情况。进一步健全完善政务公开各项制度，强化政务公开队伍建设，举办政务公开工作培训交流，不断提升中心政务公开业务能力和水平。将政务公开工作纳入中心管理考评中，印发中心年度政务公开工作要点方案，分解工作任务，建立台账，并对上一年度政务公开工作要点落实情况开展“回头看”，及时跟踪督办，确保各项工作落实到位。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在的主要问题。一是主动公开还不到位，信息公开主要以文字、数据为主，运用图片、图表、动画等不多，多样性不丰富，创新性不强，吸引力不足。二是政务公开专业化水平还需进一步提升。

　　（二）改进措施。继续深入贯彻落实州委州政府决策部署，紧紧围绕中心工作和社会公众关切，紧盯问题短板，不断提高信息公开工作能力水平，全面推进中心信息公开提档升级。一是积极参加上级组织的政务公开工作培训，适时组织中心干部职工学习相关法规制度，多形式开展有关政策宣讲和培训交流，着力提高中心公开意识和整体能力水平。二是强化信息归集，深挖中心政策和便民举措内涵，着力丰富公开内容，加强政策解读工作，围绕住房公积金服务保障工作，全面公开、精准解读重要政策措施，做到解读样式多元化的同时进一步提高政策解读质量。

　　六、其他需要报告的事项

　　2023年度未发生收取信息公开收费情况。

　　红河州住房公积金管理中心

　　2024年1月23日