陈晓军等委员：

　　你们在政协红河州第十三届二次会议提出的《关于开展“智慧助老”行动助力红河州老年群体融入智慧生活的建议》的第13020162号提案，已转交我委研究办理，现将办理情况答复如下：

　　全州老龄工作深入贯彻党的二十大精神，按照习近平总书记在二十大报告中提出的“要实施积极应对人口老龄化国家战略”的要求，全面落实惠老优待政策，着力加强农村基层老龄工作，大力营造孝亲敬老社会氛围。认真贯彻落实《省委省政府关于加强新时代老龄工作的实施意见》（云发〔2022〕14号）、《省政府关于印发云南省“十四五”老龄事业发展和养老服务体系规划的通知》（云政发〔2022〕47号）文件精神，以州委州政府两办出台了《红河州贯彻落实省委省政府加强新时代老龄工作重点任务清单》（红办通〔2022〕92号）文件，文件中明确提出了实施“智慧助老”行动，切实解决老年人运用智能技术困难。全州各成员单位协调配合，扎实工作，进一步完善老龄健康服务体系、推动老龄工作健康发展。

　　一、强化组织领导，着力推进“智慧助老”工作落到实处

　　州卫生健康委员会根据国家、省下发的《关于深入开展2022年“智慧助老”行动的通知》要求，认真组织了各县市，特别是各医疗机构，制定“智慧助老”行动方案并提出明确要求。县市认真组织乡镇及医疗机构制定了详细的“智慧助老”活动方案和并组织实施，各地结合自身实际积极开展针对老年人在消费、出行、就医、办事等生活场景中面临的智能技术运用困难，依托各类老年人服务机构，开展公益讲座、现场教学、体验活动等，助力老年人畅享高品质生活，确保“智慧助老”行动落到实处。

　　二、广泛宣传，营造智慧助老孝老敬老社会氛围

　　全州各县市医疗机构结合自身实际，组织开展形式多样宣传教育活动。全州各县市、各老龄委成员单位利用敬老节、春节等节假日开展《云南省老年人权益保障法》的宣传活动，积极宣传党和国家关于老年人的权益保障，方针政策等法律法规，切实维护老年人的各项合法权益。2022年5月州人大常委会副主任陈军率执法检查组深入到个旧、开远、弥勒、河口，对全州贯彻落实《中华人民共和国老年人权益保障法》和《云南省老年人权益保障条例》情况的执法检查，并得到了检查组的充分肯定和高度评价。全州各县市结合本地工作实际，依托传统媒介以及新媒体平台，组织开展形式多样的宣传教育活动，不断扩大"智慧助老"行动的知晓度和影响力，把活动送到老年人的周边、家边、身边。蒙自、开远、个旧市等地组织医疗机构利用讲座、上街义诊宣传等方式，采取手把手的现场教学方式，针对不熟悉智能手机的老年人及未成年人等特殊群体，手把手帮助他们激活医保电子凭证，耐心地向他们讲解医保电子凭证就医购药的便利性、高效性、安全性，指导老年人手机预约挂号、线上问医等智能化便捷操作；组织老年人开展手机微信现场教学活动，通过工作人员对每个步骤耐心细致地讲解，让在场的老年人学会如何使用智能手机进行挂号缴费，帮助老年人逐步适应数字技术在日常生活中的应用，跟上时代步伐；个旧市传染病院、锡城卫生院等在“个旧健康教育”网络平台讲解了老年人的生理特点、老年人心理特点、老年人患病特点、老年人良好状态的健康保护等知识；“一对一”的帮助特殊老年人运用手机带来的生活便利；活动期间各医疗机构充分运用电子平台、电视设备、大屏幕等滚动播放“数字赋能”“健康知识”“智慧助老”信息。开远市利用悬挂宣传横幅、宣传栏、橱窗板报、电子大屏进行广泛宣传，大力营造全民参与“智慧助老”的良好社会氛围。宣传《老年人防网络诈骗》，切实增强防范风险意识。全州13个县市采取不同形式，积极运用网络媒介、各医疗机构利用宣传栏、LED栏等宣传手段，在各级医疗机构营造医养助老孝老敬老爱老的浓厚“智慧助老公益”活动氛围。全州共开展公益讲座、宣传活动130余次，服务群众15000余人次，发放宣传资料20000余份。

　　三、广泛参与，开展形式多样、内容丰富的助老活动

　　（一）以“智慧助老公益”活动为契机，提升老年人智慧生活能力。全州各县市积极行动起来，采取形式多样的方式开展“智慧助老”活动。今年5月州卫生健康委与蒙自市卫生健康局在文萃街道开展以“健康赋能 数字共享 奋进新时代”为主题“智慧助老公益活动”，活动内容主要以开展健康知识公益、智能手机现场教学、义诊服务及体验等活动，邀请红河州卫生职业学院老师及志愿者结合夏季天气炎热，心脑血管病易发情况开展心脑血管病预防专题讲座。一对一帮助老年人学习智能手机应用（手机银行、医疗就医挂号、微信应用、老年人生存认证等）。蒙自市中医医院各科专家到社区开展义诊服务及免费中医特色理疗体验，服务社区老年人。免费为老年人测血糖、测血压、诊脉及现场健康知识咨询与指导，传统中医针灸、推拿治疗。活动以协助老年人消费、出行、就医、办事等生活场景中面临的数字技术运用困难；指导老年人就医患者使用电子医保结算等。“智慧助老”活动针对老年人出现的排斥、不安、焦虑等心理，动员各基层医疗机构对老年人进行心理辅导和帮扶，通过宣传教育引导、给予他们更多的宽容和鼓励，增强他们的自信心，促使老年人有针性对地了解和接触并使用数字产品，进而享受“数字生活”带来的便利和快乐。屏边县组织志愿服务团队在大围山民族文化广场开展“智慧助老公益活动”。活动现场，针对老年人在消费、出行、就医、办事等生活场景中面临的数字技术运用困难问题，以老年人个性化需求为导向，工作人员耐心通过“手把手”指导，“一对一”服务，指导老年人学习使用智能手机进行电子医保申请注册，电子医保支付、网上预约挂号、网络健康咨询、网上购买飞机票、火车票、购物微信支付、办事等生活体验，提升老年人的生活质量。当天，同时组织医务人员开展健康义诊，为老年人测量血压，宣传健康知识和健康生活方式，让老年群众感受实实在在的“温度”。

　　（二）严格规范，依法开展打击整治养老诈骗工作。根据中央省州决策部署，2022年4月至10月，在全国开展为期半年打击整治养老诈骗专项行动，为切实开展好为期半年的打击整治养老诈骗专项行动，州卫生健康委制定了《红河州卫生健康系统打击整治养老诈骗专项行动工作方案》。一是广泛收集群众关于养老机构内设的无资质医疗机构、无行医资质相关人员擅自为老年人开展诊疗活动等违法行为的问题线索，尽快核实处理。二是加强宣传教育，开展卫生健康领域打击整治养老诈骗宣传教育活动。全州卫生健康系统组织人员与乡镇、社区工作人员共同开展打击整治养老诈骗专项行动进行广泛宣传，用通俗易懂的语言，向老年人讲解新型的网络诈骗、电信诈骗、养老诈骗、理财诈骗等常见的诈骗手段，并告诫老年人们提高防诈骗意识和自我保护能力，不乱扫公共场所的二维码，不将银行卡号、身份证号码、验证码等重要信息透露给别人。引导老年人正确使用智能技术，树立理性消费观念，增强风险防范意识。通过社区活动发放宣传资料20000余份。利用《南疆老年》杂志、县市卫生健康委微信公众号，开展打击整治养老诈骗宣传教育活动，剖析养老诈骗案件，揭露养老诈骗“套路”手法，提高老年人识骗防骗能力，最大限度挤压“行骗空间”。在《南疆老年》刊登老年人识骗防骗文章4篇，开展网络宣传50余次。去年8月，州卫健委、民政、监督中心督查组通过走访科室、现场检查、查阅资料、调阅病案资料、提取相关人员资质、对比医护人员信息等方式，检查弥勒开远蒙自养老机构，发现弥勒洪天养老院、开远朋阳养老院、蒙自新兴医院存在药品管理不规范、安全管理制度执行不严格等问题。近两年来，全州共依法查处“游医”“黑诊所”“街头拔牙”“非法医疗美容”等非法行医案件60起，罚款157.8万元，没收违法所得13.3万元，没收药品器械41户，移送司法机关3起，全面落实涉医违反案件“双罚”制，依法对医疗机构和个人实施“双罚”，促进医师自觉依法执业，有效震慑医师“挂证”“超范围”执业等违法行为，进一步净化医疗服务市场。

　　感谢你们对我州老龄健康工作的关心和支持，请在今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。

　　2023年8月28日

　　（联系人：卢焱）