8月8日，弥勒市救助管理站派专人用专车将一名失踪19年的六旬老人安全护送至昆明市宜良县。
事情得从几天前说起，7月26日14时30分，弥勒市救助站接到群众电话后，迅速赶往塘子心水果批发市场，在一个垃圾桶旁发现了流浪老人。老人全身沾满污垢，难闻的气味远远就能闻到。经工作人员现场询问，发现老人精神有故障，只会说“李大”两字，无任何身份信息。工作人员立即把老人带回站内救助，为他洗澡、理发、换衣服、检查身体，将他妥善安置在站内居住。同时，与公安部门沟通协调，利用人像技术识别等方式，识别到了老人是昆明市宜良县某村的李某某。救助站工作人员立即与当地救助管理站取得联系，进一步核实了老人身份，找到了老人的亲属，并直接作了电话沟通。老人李某某在19年前，同妹妹去赶集时走散，一直在外流浪了19年，以捡食垃圾为生，不知何时辗转到了弥勒。其妹妹报了案，找了19年，也内疚了19年。当老人被送到家门口时，其妹妹泣不成声：“真是太感谢你们了！”
红河州各地救助站摸索出了“一看、二听、三问、四查”的四步寻亲工作法，对待每一位流浪者都是一视同仁，耐心沟通、认真核实每一个有价值的信息，帮流浪人员找到回家的方向，让“有温度”的服务暖在群众“心坎上”。
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