近日，红河州广电局以视频形式召开“一个遥控器看电视”专项行动部署会，通报了2025年全州巩固深化拓展提升电视操作复杂治理工作情况，广电网络、电信、移动、联通四家运营商分别就如何开展“一个遥控器看电视”专项行动作了发言；结合红河州实际，红河州广电局对全州全面推进“一个遥控器看电视”专项行动进行了安排部署。同时，制定印发了《“一个遥控器看电视”专项行动红河州实施方案》，明确了总体目标、工作职责、具体工作步骤和措施。
会议要求，一要聚焦目标任务强化推进。要聚焦全州9.09万家庭用户、66家党政机关会议定点酒店及所有具备条件的党校的总体目标任务，确保在9月30日前全部完成。二要压实工作职责确保落地见效。广电行政部门要履行好行业管理监督责任，做好统筹、组织和协调以及核查验收工作；消费者协会要做好监督，协同开展核查等工作；各运营商要履行好主体实施责任，按时按质完成目标任务，并持续推进插入式微型机顶盒和通用遥控器部署。三要广泛宣传与规范服务。要通过全媒体矩阵宣传、发送短信、大屏端醒目指引、营业厅宣传等方式，让群众“都知道、找对人、会操作”。要规范服务，统一服务标准，通过定期培训、考核等方式，做到用户咨询有回应、上门服务有质量。四要紧盯重点公共场所实现全面覆盖。要在7月31日前全面完成66家党政机关会议定点酒店及所有具备条件的党校率先达标、全面覆盖。五要集中开展家庭上门服务。要采用网格化管理为新老用户设置“一个遥控器看电视”，并建立闭环管理反馈机制，确保在9月30日前完成全州9.09万存量家庭用户的目标任务。六要扎实开展州县核查确保服务达标。县级广电部门要协调组织消费者协会等部门，对本辖区工作进行全覆盖核查，对核查发现的问题及时做好督促整改。州级广电部门同步组织做好抽查检查，确保服务全部达标。七要持续推进插入式微型机顶盒+通用遥控器普及应用。各运营商要按照“应装尽装”原则，为新增和置换用户安装插入式微型机顶盒和通用遥控器。
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