伍先生是弥勒某企业的法人代表,2019年3月有人向他拿了材料,当时承诺一个星期付清货款,但久拖不结。之后,他用电话拨了一个号码,事情就解决了。
陈先生居住在蒙自某小区,因下大雨,雨水从自家卫生间漫出,家被淹。他拨了一个电话号码后,问题就有人管了。
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他们打的这个电话就是红河州政务热线“12345”。近几年来,州人民政府持续深化“放管服”改革,大力推进政务服务“指尖办”,开通了政务热线“12345”,落实专人实行每周7天、每天12小时的“7×12小时接听,健全“接诉即办、办结反馈”的督办制度,让广大人民群众通过热线就可以足不出户享受到政务服务。该热线今年1月1日至9月30日,共有81393人次使用,共接入电话70098个,接通68852个,接通率达98.22%,比2019年同期提高了10.43%。