蒙自市婚姻登记处“三举措”为群众提供暖心服务-红河哈尼族彝族自治州人民政府

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发布日期：2021-10-21 信息来源：红河州民政局浏览次数：字号：[ 大中小 ]

　　自党史学习教育开展以来，蒙自市婚姻登记处以“为民办实事”为引领，不断改善服务质量，为群众提供温暖、贴心的服务。

　　一是推行登记预约服务。蒙自市婚姻登记处采取“一次性告知”“最多跑一次”举措，以“先预约、筹备足、多加班、少跑路”的新颖工作方式，为群众办理日常婚姻登记和“5·20”等特殊日婚姻登记工作。今年1月至8月，累计预约婚姻登记753对，受理结婚登记2281对，补发结婚登记245对，预约办结率100%。

　　二是开展特殊群体温暖服务。为年老、聋哑、书写困难等特殊群众提供一对一服务，由窗口工作人员指导特殊群众填写表格和签名，聋哑群众由窗口专业人员提供手语帮助服务，引导他们完成人脸识别等一系列后续流程，使婚姻登记服务更加亲民、便民。

　　三是改进细节提供贴心服务。为婚姻当事人提供结婚、离婚、补领登记证等相关告知和离婚冷静期的办理流程，让办事群众一次性了解相关办理事宜；在结婚大厅内外、每个窗口前布置喜字拉花，放置花篮和“心形气球”便于新人留影，营造浓厚结婚氛围；为当事人提供老花镜、饮用水、消毒液等用品，方便群众及时取用。