开远市便企利民再出实招“潮汐窗口”服务助力政务服务提速提效-红河哈尼族彝族自治州人民政府

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开远市便企利民再出实招“潮汐窗口”服务助力政务服务提速提效

发布日期：2022-09-22 信息来源：红河州政务服务管理局浏览次数：字号：[ 大中小 ]

　　开远市着力政务服务改革与发展，持续深化“放管服”改革，不断探索便民利企服务新模式，大力推进“潮汐窗口”服务，提升政务服务水平。

公安窗口前置前审人员，“靠前一步”服务

医保窗口前置前审人员，“靠前一步”服务

　　针对审批部门季节性、阶段性办件高峰，服务对象排队等待时间长，不符合办理要求、材料不全等，开远市政务服务中心在公安、医保、不动产、交通、税务等高频事项领域部门推行“潮汐窗口”服务，配备前置前审人员，提前为服务对象提供事项办理条件符合性审查、政策咨询和材料预审等服务。自推行以来，综合平均办件时长从2021年的22分钟压缩到了2022年的18分钟，既提高了办事效率，压缩了办件时长，又有效避免群众因长时间等待产生的投诉和矛盾纠纷。