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旅游市场监督情况
- 索引号: 20240913-205649-262
- 发布机构: 红河州文化和旅游局
- 文号:
- 发布日期: 2021-11-03
- 时效性: 有效
红河州2021年第三季度旅游投诉信息公告
根据《旅游投诉处理办法》第二十七条的规定，现将2021年第三季度红河州旅游投诉相关信息公告如下：
三季度，全州收到“一部手机游云南”平台投诉75件，75件均在24小时内办结，平均办结时间1.24小时；投诉纠纷的起因主要反映在：旅行社涉嫌低价游、服务不规范、导游辱骂游客、强迫购物旅行社服务网点低价收客；景区周边停车场收费不合理，景区工作人员服务态度差，扫码电动自行车收费不合理，部分景点提前停止营业，公园内公厕管理不当；游乐园内水质差；酒店工作人员服务态度差，停在酒店指定停车位置后车辆被刮擦，入住酒店后遗失个人物品，对酒店中央空调设定的温度不满意；超市不允许带宠物进入；公交车司机服务态度差；餐饮店食品不卫生；酒吧内食品和外卖食品食用后身体不适等。游客对投诉处理满意34件，基本满意40件，不满意1件。投诉处理工作符合相关法律法规的规定，未发生行政复议和赔偿诉讼。
