行风廉政建设
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- 发布日期: 2017-10-27
- 时效性: 有效
州第二人民医院
1.病人权利和义务主要内容
(1)病人的权利
①有权知道为您提供医疗服务人员之身份。
②有得到有关诊断病情、诊疗措施、治疗体系(包括意外情况)、手术过程、医疗风险等方面相关信息,若您需要接受手术、侵入性检查或麻醉时,我们会请您或您的授权委托人签署知情同意书。
③有了解各项诊断及治疗可能所需的费用、付费方式及其它相关说明。
④根据实际情况,您可以参加制定和实施治疗计划。
⑤在法律允许的范围内,您可以选择拒绝治疗或选择自动出院,但无权要求不恰当或医学上尚不可能实现的治疗和服务。
⑥有权决定同意或拒绝与治疗相关的临床科研项目。
⑦可以要求个人隐私得到尊重和保护。
⑧有权复印客观病历记录。
⑨您有权在安全的场所接受治疗,受到礼貌对待并有权受保护。
⑩您有权得到出院后需要注意的相关事项方面的信息。
(2)病人的义务
①遵守医院规章制度,不得侵犯医院员工和其它病人的权利。
②配合医生、护士及其他相关医务人员的治疗护理计划和指导,当拒绝治疗或不遵从指导时,需要承担相应的责任。
③了解自身疾病、治疗、预后及出院后保健事项;如果不明白应向医生询问。
④如实提供与疾病及诊疗相关的信息,不得故意隐瞒事实或提供与事实相背的信息。
⑤在身体状况允许的情况下,配合医院的教学工作。
⑥如果存在语言沟通障碍,应及时告知有关工作人员以取得帮助。
⑦爱护医院设施和仪器。
⑧履行付费义务,按医院有关规定交款。
⑨您应当保管好个人贵重物品和财产。
2.接受捐赠资助情况和受赠受助财产使用管理情况
无
3.服务投诉方式和向上级部门投诉方式
(1)现场投诉
向当事科室、部门负责人投诉。
永祯院区到永祯院区投诉接待处理办公室投诉。
院本部到医院投诉接待处理办公室(院务部)投诉。
时间: 星期一至星期五:8:00—11:30,14:00—17:30。
(2)电话投诉
①永祯院区投诉接待处理办公室:0873—7619297
②院本部投诉接待处理办公室:0873—7612173
③节假日、非正常工作时间投诉电话:18988261600
(3)信件投诉:红河州建水县泽园路28号,红河州第二人民医院投诉接待处理办公室,邮编:654399。
(4)网络投诉:投诉办公室邮箱地址:1851166920@qq.com
4.行风廉政建设情况
党风廉政实行目标管理,每年和科室目标责任书。
附临床科室党风廉政建设目标管理责任书
考核项目 |
分值 |
评分标准 |
1、科室领导按《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》严格要求自己, 认真贯彻落实《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党廉洁自律准则》和带头执行廉洁从政有关规定,遵守中央八项规定、省委十项规定和红河州领导干部“十不准” 要求,加强对科室人员的监督管理和教育,严明政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律和生活纪律。自觉接受院纪检委的监督、指导。 |
10分 |
科室领导发生严重违纪违法问题,被立案查处的,扣10分。科室人员发生违纪违规问题,被问责的,每人扣3分。不支持、不配合院纪委工作的扣3分。 |
2、年初召开科室会议,组织学习党风廉政建设暨综合维稳(平安建设)目标管理责任书内容;进行经常性党风廉政教育,遵纪守法教育,制定科室年度思想政治工作及职业道德教育计划,每两月组织一次政治学习及职业道德学习,每半年组织一次党政纪条规 、法律法规及反腐倡廉学习教育活动,有记录。学习内容,根据医院指定的内容或学习有关文件、材料等。 |
5分 |
无计划扣5分,缺学习一次扣2分。 |
3、建立科室行风建设领导小组,专人负责,分工明确,责任落实,纠风工作与科室管理紧密结合。每月进行行风自查一次,有整改措施,有奖惩、有记录。 |
5分 |
查记录,做不好每学项酌扣3~5分。无行风自查及未按时上报自查扣2分。存在问题无整改措施及惩处各扣5分。 |
4、认真贯彻执行党的路线方针政策、国家卫生和计划生育委员会、省卫计委、州卫计委及医院的各项政策、决定,及时传达院周会精神并组织实施。 |
5分 |
职工有违反政策规定行为不得分,按周会次数查对,少一次扣3分,组织实施不好酌扣2~3分。 |
5、结合实际情况做好全科人员的经常性思想政治工作。协调处理好职工之间、科室之间的矛盾,干群团结协作,有较强凝聚力。 |
5分 |
未做好思想工作影响团结及工作的扣5分,职工之间出现拨弄是非吵架、打架,闹无原则纠纷的扣5分,科室之间协调不好,闹矛盾的扣5分。 |
6、遵纪守法,遵守社会公德,自觉执行《医德规范》、《医院工作人员守则》、《廉洁行医若干规定》、《医疗机构从业人员行为规范手册》,端正医德医风。依法办事,切实履行职责,为民、便民,做好服务工作。 |
10分 |
出现下列行为之一者扣10分:①搭车开药;②索礼受贿;③暗示患者吃请;④开假证明、假诊断书;⑤传唤病人帮工作人员做私事;⑥收介绍费或将病人拉到院外诊治。出现其它违反规章制度及操作规程酌情扣5-10分,出现旷工扣5分,出现脱岗、迟到每次扣2分。出现上班睡觉每人次扣5分,出现上班做私事等扣5分。 |
7、主动热情、礼貌待患、着装整齐规范、仪表端庄,挂牌服务,患者满意度≥90%(十一级计分法),对院内外急诊、危重病人的抢救做到及时、迅速、准确。不在无烟区吸烟。开展以“感动服务”为主要内容的人性化服务、人文服务。认真落实医患沟通方案及制度。 |
10分 |
出现顶、推、拖扣10分,延误病情引起医疗纠纷扣10分,病人或家属投诉经查负有责任的扣10分,与患者争吵每次扣10分,着装不符合要求每人次扣2分。不戴上岗证每人次扣2分,在无烟区吸烟扣5分。满意度每降低1%扣1分。精神科工作人员打骂病人每人次扣10分。 |
8、严格执行首诊医师负责制、首问负责制及危重病人先抢救的原则。做特殊检查、治疗时应按规定有医护人员陪同。 |
5分 |
不执行者扣5分,执行不好酌扣2-3分,出现拒收、推诿病人每次扣5分,做特殊检查、治疗无医护人员陪同扣5分。 |
9、科室奖惩激励约束机制齐全,无重大差错。 |
5分 |
奖惩激励约束机制不齐全扣5分,执行不好酌扣2-3分,出现重大差错扣5分。 |
10、合理用药、合理检查、合理收费,严禁科室私自收费。严格执行一日清单制度。严禁套取医保、新农合基金行为发生。 |
5分 |
私自收费扣5分,私自收取现金扣5分,医生开药领取“宣传费”或私自卖药扣5分,出现不合理用药或不合理检查扣5分。发生套 取医保、新农合基金行为每次扣5分。 |
11、每季度召开一次工休座谈会,听取意见,主动接受监督、改进工作。有便民惠民措施和服务承诺,并向外公开。认真开展“三好一满意”活动。 |
5分 |
未开座谈会扣5分,无便民措施或落实不好扣3分。“三好一满意”活动做得不好扣3~5分。 |
12、严格执行医疗卫生行风建设“九不准”(不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩,不准开单提成,不准违规收费,不准违规接受社会捐赠资助,不准参与推销活动和违规发布医疗广告,不准为商业目的统方,不准违规私自采购使用医药产品,不准收受回扣,不准收受患者“红包”)规定。 |
5分 |
出现违反“九不准”一次扣5分。 |
13、积极参加医院组织的各项集体活动,完成院内外指令性任务。 |
5分 |
未参与活动扣5分,虽参与活动但完成不好的扣2分,未完成指令性任务扣5分。 |
14、实行科务公开,依法治科,应有效绩工资分配方案,经济分配做到公开,公正,合理,医院定期进行抽查。并于年底医院进行全面审计。 |
5分 |
无奖金分配方案扣5分,不公开经济分配扣 3分。 |
15、科室无私设“小金库”。 |
5分 |
出现违规设置“小金库”的,一次扣5分 |
16、做好科室的综治维稳(平安建设)工作,防范措施落实,做到“八无”(无治安案件,无刑事案件,无群体性事件,无重大火灾、交通、安全生产事故,无正常赴京上访,无“法轮功”人员,无吸毒人员,无群众反眏强烈的社会丑恶现象)。 |
10分 |
发生“八无”,一次扣5分。 |
17、其它奖惩:收到一面锦旗加5分,收到一封感谢信加2分,拒收红包一人加2分,退还礼品(含上交)一次加2分,科室受到县级以上报刊、电台、电视台表彰加5分,发生投诉、纠纷一起扣5分,发生 医疗责任事故或安全事故扣10-20分。 |