一、病人权利和义务主要内容

　　（一）病人的权利

　　1.有权知道为您提供医疗服务人员之身份。

　　2.有得到有关诊断病情、诊疗措施、治疗体系（包括意外情况）、手术过程、医疗风险等方面相关信息，若您需要接受手术、侵入性检查或麻醉时，我们会请您或您的授权委托人签署知情同意书。

　　3.有了解各项诊断及治疗可能所需的费用、付费方式及其他相关说明。

　　4.根据实际情况，您可以参加制定和实施治疗计划。

　　5.在法律允许的范围内，您可以选择拒绝治疗或选择自动出院，但无权要求不恰当或医学上尚不可能实现的治疗和服务。

　　6.有权决定同意或拒绝与治疗相关的临床科研项目。

　　7.可以要求个人隐私得到尊重和保护。

　　8.有权复印客观病历记录。

　　9.您有权在安全的场所接受治疗，受到礼貌对待并有权受保护。

　　10.您有权得到出院后需要注意的相关事项方面的信息。

　　（二）病人的义务

　　1.遵守医院规章制度，不得侵犯医院员工和其他病人的权利。

　　2.配合医生、护士及其他相关医务人员的治疗护理计划和指导，当拒绝治疗或不遵从指导时，需要承担相应的责任。

　　3.了解自身疾病、治疗、预后及出院后保健事项；如果不明白应向医生询问。

　　4.如实提供与疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实不符的信息。

　　5.在身体状况允许的情况下，配合医院的教学工作。

　　6.如果存在语言沟通障碍，应及时告知有关工作人员以取得帮助。

　　7.爱护医院设施和仪器。

　　8.履行付费义务，按医院有关规定交款。

　　9.您应当保管好个人贵重物品和财产。

　　二、接受捐赠资助情况和受赠受助财产使用管理情况

　　制定《医院接受社会捐赠资助管理办法》，建立和完善接受捐赠资助项目档案制度，对接受捐赠资助项目的方案、审核、执行、完成情况进行档案管理。每年对本年度接受捐赠资助项目的资金、物资情况统一纳入年度财务报告反映。

　　三、服务投诉方式和向上级部门投诉方式

　　（一）现场投诉

　　向当事科室、部门负责人投诉。

　　到医院投诉接待处理办公室(审计科)投诉。

　　时间：星期一至星期五 8：00—11：30，14：00—17：30。

　　（二）电话投诉

　　1.永祯院区投诉接待处理办公室：0873—7619297

　　2.泽园院区投诉接待处理办公室：0873—7614311

　　3.节假日、非正常工作时间投诉电话：18988261600

　　4.信件投诉：红河州建水县泽园路28号，红河州第二人民医院投诉接待处理办公室，邮编：654399。

　　5.网络投诉：投诉办公室邮箱地址：hhzdermyy@163.com

　　四、行风廉政建设情况

　　近年来，州第二人民医院落实“两个责任”，聚焦“清廉云南”“五个卫健”“六清医院”建设要求，抓实党风廉政建设，一体推进“三不腐”，坚持抓“四廉”推动廉洁文化与党建业务深度融合。

　　（一）坚持思想“育廉”，夯实廉洁文化建设根基

　　一是强化理论武装解决好思想“总开关”问题。院党委始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，采取“第一议题”学习20个专题，理论学习中心组集中学习9次，党的理论创新宣讲20余场，“时代楷模”电影党课2场。二是扎实开展主题教育强化宗旨意识。院党委立足实际“谋”字为先打好基础、通过党委会和党建例会等抓好督促推进；班子领学、支部促学、现场教学铸魂强筋骨；党委谋划实施“1346”规划、支部带动学科发展、党员带头为民服务，“建”字聚力解民忧、出成果；对照查摆、合力整改提质显效，进一步强化为民服务意识和行动成效。三是注重教育培根筑牢廉洁“防火墙”。党委和支部书记带头讲廉政党课5次，请法律顾问、警察上专题讲座4次；组织观看《问“剑”破局》、《警钟为你而鸣》等案件警示片教育4场计500余人次，组织100余关键人员到教育基地现场警示，让党员干部受警醒、明底线、知敬畏。抓住年轻干部成长关键期，实施思想业务“双导师”培养计划和新工“集中训练营”，扎实开展任前廉洁谈话，帮助扣好廉洁自律“第一粒扣子”。

　　（二）坚持制度“强廉”，健全廉洁文化建设机制

　　一是坚持建章立制来规范。持续完善关键人员责任、权利、负面三项清单和风险防控措施清单，新建实施《供应商代表院内会见管理制度》等14个制度，修订完善《价格违纪违法行为责任追究制度》等28个制度。二是制定实施《“清廉云南”建设红河州第二人民医院实践“十大行动”工作措施清单》，每月开展活动并督促问题整改。三是制定实施《年度落实院党委“1346”发展规划工作清单》和“作战图”，包含创新凝聚力量的“四轮驱动”举措和实施“州二院加强医院文化建设和提升满意度工程”具体工作清单。

　　（三）坚持监督“护廉”，守住廉洁文化建设防线

　　一是抓实集中整治工作。党委专题研究5次，动员和政策宣讲9场次，警示教育1400余人次，廉洁提醒谈话400余人次。运用中层干部会、质量分析会等会期“逢会必讲”加强教育引导。二是推进“清廉家庭”建设。把家风建设作为党员和领导干部作风建设重要内容，通过红色家风传承活动和领导干部家访，把对党忠诚纳入家庭家教家风建设，规范领导干部身边人行为，厚植廉洁文化基础，涵养新时代好家风。三是强化日常监督。针对医院33个关键岗位的关键人员、120条潜在风险、143条防控措施，开展日常检查、暗访，对自查发现的6个问题已经完成整改。

　　（四）坚持文化“润廉”，拓展廉洁文化建设内涵

　　一是加强阵地建设。因地制宜在医院班子行政办公区域打造医院廉洁警示墙，打造科室从医文化角，每月在医院微信公众号和院内OA平台发布《医院廉洁寄语》，丰富拓展廉洁文化载体，讲好廉洁故事会，动态更新廉洁文化内容。二是用好“网络+”等载体。运用医院微信公众号、抖音、视频号等平台，强化卫生健康职业精神、州卫健委“五个卫健”和二院文化宣传；在患者使用网端挂号、缴费页面以弹出窗口方式提示拒收红包、严禁过度检查、严禁重复收费等承诺事项，并公布州纪委州监委、州卫生健康委的举报方式，积极接受群众监督，为廉洁文化宣传营造良好氛围。三是强化示范感召。注重建设“作风卫健”，加强医德医风建设，实施医德医风考核“一票否决”，注重在建党节、医师节、护士节等重大节日期间大力弘扬新时代医疗卫生职业精神，“医德为先”选树“优秀员工”等先进典型，开展学习身边榜样活动，让干部职工不忘从医初心和使命，坚定廉洁从医信念。

　　行风廉政建设工作线索收集方式

　　意见箱：医院大厅一楼及各科室。

　　电子信箱：hhzdermyy@163.com

　　专项工作办公室地址：医院党办

　　联系电话：0873-7665470