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办事指南
- 索引号: 20240913-195309-201
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2022-05-18
- 时效性: 有效
四月份消费者投诉举报咨询情况分析
四月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询2466件，处理2466件，与去年同期的1558件相比增加908件，截至5月7日为消费者挽回经济损失37.53万元，比去年同期的31.69万元增加5.84万元。在接到的投诉举报咨询中投诉427件，占投诉举报咨询总量的17.32%；举报168件，占投诉举报咨询总量的6.81%；在接到的投诉举报咨询中咨询1871件。
商品消费类投诉举报414件，占本月投诉举报总量595件的69.58%。在商品消费类投诉中，质量问题的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是一般食品类、交通工具类、通信产品类、其他商品类。
服务消费类投诉举报181件，占本月投诉举报总量595件的30.42%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务类、美容、美发、洗浴服务类、销售服务类、教育、培训服务类。
