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办事指南
- 索引号: 20240913-195308-731
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2022-04-15
- 时效性: 有效
消费提示第一期
随着生活水平的提高，黄金首饰的消费占比逐步提高，但随之而来的投诉也日渐增多。红河州市场监督管理局12315投诉举报中心陆续接到多起相关投诉举报，主要是消费者对于称重黄金与计件黄金“傻傻分不清楚”。“称重黄金”是按照黄金克重进行计价，款式传统陈旧，以佩戴和保值为主。“计件黄金”顾名思义是按件数进行销售，也称“一口价黄金”，款式新颖时尚，但含金量可能会大打折扣。因此，红河州市场监督管理局提示您，在购买黄金饰品时，要理性消费，明确购买需求，同时应知以下内容：
一、选择正规黄金柜台
选择诚信经营、质量有保障、售后有承诺的商家购买，即使发生纠纷也容易通过投诉举报渠道妥善解决。
二、了解“一口价黄金”与“称重黄金”的换购规则
很多黄金销售商家均有换购服务，一般为以旧换新或“一口价黄金”与“称重黄金”之间的换购。消费者应认真仔细查看规则，对于模糊不清的条款要询问清楚，商家也要履行告知义务，如只是口头承诺，也要尽量留痕存证。
三、现场进行复重检测
现场查看是否存在计量误差，了解克重单价，核算实际价格与标价是否一致。
四、不要盲目签字确认
消费者要看清票据信息再签字确认，票据是购物凭证，也是维权凭证，签字代表认可票据上的一切信息，所以要认真核对。另外，若消费者与商家达成额外协议，也要在票据上标明并签字盖章，以免发生争议后商家否认。
如您在购物过程中消费权益受到侵害或发现相关违法线索，可及时拨打12315投诉举报。
