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办事指南
- 索引号: 20240913-195308-540
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2022-04-15
- 时效性: 有效
2022年3月份消费者投诉举报咨询情况分析
2022年3月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询2669件，处理2669件，与去年同期的1930件相比增加739件，为消费者挽回经济损失43.74万元，比去年同期的67.6万元减少23.86万元。在接到的投诉举报咨询中投诉519件，占投诉举报咨询总量的19.45%，举报198件，占投诉举报咨询总量的7.42%。
商品消费类投诉举报462件，占本月投诉举报总量717件的64.44%，在商品消费类投诉中，质量问题的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是一般食品类、交通工具类、通信产品类、服装、鞋帽类。
服务消费类投诉举报255件，占本月投诉举报总量717件的35.56%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务类、美容、美发、洗浴服务类、销售服务类、教育、培训服务类。
