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办事指南
- 索引号: 20240913-195308-290
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2022-04-15
- 时效性: 有效
2022年2月份消费者咨询投诉举报情况分析
2022年2月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询1931件，处理1931件，与去年同期的1243件相比增加688件，为消费者挽回经济损失16.26万元，比去年同期的38.73万元减少22.47万元。在接到的投诉举报咨询中投诉428件，占投诉举报咨询总量的22.16%，举报113件，占投诉举报咨询总量的5.85%。
商品消费类投诉举报327件，占本月投诉举报总量541件的60.44%，在商品消费类投诉中，合同问题的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是一般食品类、交通工具类、通讯产品类、其他商品类。
服务消费类投诉举报214件，占本月投诉举报总量541件的39.56%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务类、制作、保养和修理服务类、文化、娱乐、体育服务类、美容、美发、洗浴服务类。
