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办事指南
- 索引号: 20240913-195308-083
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2022-04-15
- 时效性: 有效
2022年1月份消费者投诉举报咨询情况分析
2022年1月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询1073件，处理1073件，与去年同期的1550件相比减少477件，为消费者挽回经济损失22.24万元，比去年同期的65.28万元减少43.04万元。在接到的投诉举报咨询中投诉520件，占投诉举报咨询总量的48.46%，举报129件，占投诉举报咨询总量的12.02%。
商品消费类投诉举报440件，占本月投诉举报总量649件的67.8%，在商品消费类投诉中，合同问题的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是一般食品类、交通工具类、服装、鞋帽类、装修建材类。
服务消费类投诉举报209件，占本月投诉举报总量649件的32.2%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务类、美容、美发、洗浴服务类、教育、培训服务类、停车服务类。
