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办事指南
- 索引号: 20240913-195251-975
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2022-10-10
- 时效性: 有效
九月份消费者投诉举报咨询情况分析
九月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询2673件，处理2673件，与去年同期的1893件相比增加780件。截至9月30日为消费者挽回经济损失17.72万元，比去年同期的79.98万元减少62.26万元。接到的投诉举报咨询中投诉395件，占投诉举报咨询总量的14.78%；举报225件，占投诉举报咨询总量的8.4%；接到的投诉举报咨询中咨询2053件。
商品消费类投诉举报376件，占本月投诉举报总量620件的60.6%。在商品消费类投诉中，一般食品类的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是交通工具类、烟酒和饮料类、通信产品类、家居用品类、装修建材类。
服务消费类投诉举报244件，占本月投诉举报总量620件的39.4%。投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类、销售服务类、其他服务类、教育培训类。
