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办事指南
- 索引号: 20240913-195311-664
- 发布机构: 红河州生态环境局
- 文号:
- 发布日期: 2022-09-06
- 时效性: 有效
8月份消费者投诉举报咨询情况分析
2022年8月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3152件，处理3152件，与去年同期的2119件相比增加1033件，截到8月31日为消费者挽回经济损失23.29万元，比去年同期的38.75万元减少15.46万元。接到的投诉举报咨询中投诉523件，占投诉举报咨询总量的16.59%；举报261件，占投诉举报咨询总量的8.3%；接到的投诉举报咨询中咨询2368件。
商品消费类投诉举报472件，占本月投诉举报总量784件的60.2%，在商品消费类投诉中，一般食品类的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是交通工具类、其他商品类、烟酒和饮料类、家居用品类、装修建材类。
服务消费类投诉举报312件，占本月投诉举报总量784件的39.8%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务类、美容美发洗浴服务类、销售服务类、文化娱乐类、其他服务类。
