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办事指南
- 索引号: 20240913-195218-069
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-06-05
- 时效性: 有效
五月份消费者投诉举报咨询情况分析
五月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3112件，处理3112件，与去年同期的3206件相比减少94件，截至5月22日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失10.87万元，比去年同期的40.18万元减少29.31万元。接到的投诉举报咨询中投诉553件，占投诉举报咨询总量的18%；举报310件，占投诉举报咨询总量的10%；接到的投诉举报咨询中咨询2249件。ODR企业接收消费者投诉25件，办结8件，办结率为32%。
商品消费类投诉举报521件，占本月投诉举报总量863件的60%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是装修建材、交通工具、通讯产品、其他商品、服装鞋帽、药品、家居用品、首饰。
服务消费类投诉举报342件，占本月投诉举报总量863件的40%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、其他服务、销售服务。
