2022年3月15日，是第40个“3·15”国际消费者权益保护日。红河州市场监管局、红河州消费者协会牵头在蒙自大尔多超市门口举行以“共促消费公平”为主题的宣传咨询服务活动。

　　活动通过设置宣传咨询台、悬挂横幅、展出展板、发放宣传资料、播放法律法规音频等形式，向市民普及消费维权、科学用盐、医疗保健、金融安全等知识，向过往群众宣传如何甄别假冒伪劣商品，引导群众正确选购消费品。

　　活动中，工作人员通过发放宣传资料、口头讲解消费者权益保护法、食品安全法、《中华人民共和国市场主体登记管理条例》等相关法律法规及所涉知识进行现场宣传。执法人员紧紧围绕“保健食品不能替代药物”的理念，对如何正确选择、辨别、使用、预防欺诈防骗等保健食品知识进行详细讲解，并耐心地解答群众在日常消费中遇到的困惑和问题；向大家公布投诉举报电话，动员广大群众共同关心、支持和参与日常消费相关安全监管，增强维权意识和自我保护能力，让宣传活动“活”了起来。

　　红河州市场监督管理局、红河州消费者协会将从积极引导“科技向善”，实现更深层次消费公平；强化特殊群体保护，实现更大范围的消费公平；践行绿色低碳消费，实现更可持续消费公平等方面，凝聚社会力量，推动社会共识，着力打造诚信公平市场。活动现场共发放宣传资料5000余份，解答群众咨询650人次。

　　2021年，全州共受理消费投诉类3983件、举报类1530件，全州消协组织共为消费者挽回经济损失1158.54万元。

　　2021年全州受理投诉与上一年度相比增长43.22%。其中，商品类投诉2427件，占投诉总量的60.93%；服务类投诉1556件，占39.07%。投诉举报主要涉及食品、交通工具、餐饮和住宿服务、美容、美发、洗浴服务、文化、娱乐、体育服务等方面。

　　受疫情影响，餐饮、健身、摄影、娱乐、美容美发、培训等民生行业经营状况变化较大。部分经营者多采用预付式消费模式，资金缺乏监管，一旦经营出现问题，极有可能引发消费纠纷。针对此类情况，红河州消协建议消费者谨慎选择预付式消费方式，如确需办卡，要做好风险防范，尽量选择周期短、费用低的预付费产品，减少时间过长带来的不可预知风险。要签订书面协议、区分加盟店、直营店并在办卡后多留意商家行为，如出现大额折扣揽客、停业整顿等异常现象时，要及时了解情况，防范相关风险。