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工作动态
- 索引号: 20240913-201456-796
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2023-08-31
- 时效性: 有效
红河州市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2023（第7期）
七月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3577件，处理3577件，与去年同期的2929件相比增加648件，截至7月31日为消费者挽回经济损失75.92万元，比去年同期的48.49万元增加了27.43万元。接到的投诉举报咨询中投诉591件，占投诉举报咨询总量的16.52%；举报252件，占投诉举报咨询总量的7%；接到的投诉举报咨询中咨询2734件。ODR企业接收消费者投诉25件，办结13件，办结率为52%。
商品消费类投诉举报516件，占本月投诉举报总量843件的61%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是交通工具、家居用品、通讯产品、房屋、其他商品、装修建材、家用电器。
服务消费类投诉举报327件，占本月投诉举报总量843件的39%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、租赁服务、制作保养和修理服务。
