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工作动态
- 索引号: 20240913-201359-912
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-07-08
- 时效性: 有效
6月份消费者投诉举报咨询情况分析
6月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3168件，处理3168件，与去年同期的3006件相比增加162件，截至6月20日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失26.41万元，比去年同期的16.32万元增加10.09万元。接到的投诉举报咨询中投诉480件，占投诉举报咨询总量的15%；举报247件，占投诉举报咨询总量的8%；接到的投诉举报咨询中咨询2441件。ODR企业接收消费者投诉21件，办结8件，办结率为38%。
商品消费类投诉举报499件，占本月投诉举报总量727件的69%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是交通工具、家居用品、服装鞋帽、装修建材、通讯产品、化妆品、家用电器、其他商品。
服务消费类投诉举报228件，占本月投诉举报总量727件的31%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、销售服务、其他服务。
