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工作动态
- 索引号: zscjdglj/2025-00006
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-01-09
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报2024（第12期）
12月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3791件，处理3791件，与去年同期的2942件相比增加849件，截至12月22日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失8.79万元，比去年同期的42.87万元减少34.08万元。接到的投诉举报咨询中投诉761件，占投诉举报咨询总量的20.07%；举报352件，占投诉举报咨询总量的9.29%；接到的投诉举报咨询中咨询2678件。ODR企业接收消费者投诉18件，截至目前已办结7件。
商品消费类投诉举报868件，占本月投诉举报总量1113件的77.99%，在商品消费类投诉中，服装鞋帽的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是食品、交通工具、通讯产品、五金交电、化妆品、其他商品、首饰。
服务消费类投诉举报245件，占本月投诉举报总量1113件的22.01%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、其他服务、文化娱乐体育服务。
