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改革信息
- 索引号: 20240913-193157-948
- 发布机构: 红河州政务服务管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-02-27
- 时效性: 有效
开远市三举措提升政务服务效能
开远市坚持深化“放管服”改革优化营商环境，聚焦办事群众在办理业务过程中的“急难愁盼”问题，通过三举措着力提升政务服务质效，让政务服务更有“温度”。
推出“四项服务”，注入服务效能“新动力”。创新开展“一证即办”“一窗办结”“潮汐窗口”“靠前一步”四项服务，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的流水作业改革，让政务服务事项“最多跑一次”。截至目前，全市第一批212个事项已实现“一证即办”，平均办件时长压缩至18分钟，“一证即办”服务新模式在全州推广。
提升“办事体验”，打造群众舒心“样板间”。在政务服务大厅配套设置党群服务中心、24小时自助服务区、档案室等功能区，为办事群众提供免复印费、免停车费、免自助证照拍摄费、免代办费、免邮寄费以及全天办、特殊办、容缺办、文明办、满意办等“五免”“五办”服务，全力营造“只进一扇门、办事不求人、全程服务有保障”的办事环境。
建立“党建联盟”，巧施监督问效“晴雨表”。成立“开远市政务服务党建联盟”，100%覆盖中心入驻单位和审批职能部门，派驻纪检监察组进行全程跟进监督。同时，从全市人大代表、政协委员、企业等领域选聘政务服务监督员21名，及时收集企业和群众办事遇到的堵点、难点、痛点。目前，共收到反馈问题及建议20余份，已全部整改落实到位。
