无障碍浏览
长者模式
改革信息
- 索引号: 20240913-193156-378
- 发布机构: 红河州政务服务管理局
- 文号:
- 发布日期: 2023-07-12
- 时效性: 有效
以准为要规范事项实施清单提升政府服务质效 增强群众办事获得感
自深化“互联网+政务服务”推进政府服务“一网、一门、一次”改革以来，红河州持续强化云南省政务服务平台推广运用，在云南政务服务网上，将各级各部门实施的政务服务事项实施清单进行完善发布，并实施动态管理，让企业和群众能够通过“一张网”对全州所有政务服务事项的办理程序进行了解和咨询，对已经实现网上办理的政务服务事项进行线上申办。2023年以来，针对各级各部门政务服务事项本地化要素信息线上线下不一致和不准确，造成企业和群众在查询办事信息时产生歧义或办理不方便等情况，红河州坚持以准为要，推进政务服务事项实施清单标准化，进一步提升政府服务质效，增强事项信息的准确性和办事的便利度。
2023年4月11日，州推进政府职能转变和“放管服”改革领导小组办公室印发《关于推进政务服务事项实施清单标准化工作的通知》，建立了对政务服务事项实施清单本地化要素进行抽查通报的闭环管理机制。通过提前告知检查重点内容，要求各级政务服务事项实施机构在规定时限内开展自查，州政务服务管理局安排专人组成检查组对相关情况进行抽查，采取日常通报和限时整改的方式对发现的问题进行反馈这4个程序步骤，进一步强化政务服务事项实施清单标准化工作，一方面引起部门的重视，自觉对本部门事项问题开展自检自查，另一方面是将典型问题进行内部公开，让大家举一反三，避免犯同样的错误。截至目前，共开展日常通报2次，第一次反馈问题16个、涉及州级部门6家、县市6个；第二次反馈问题9个、涉及州级部门2家、县市3个。
通过建立抽查通报机制，并将其纳入年度政务服务指标考评，督促全州各级各部门提升云南政务服务网上本部门事项的服务质效，不断减少事项信息和线上服务发生错误的频次，最终达到“零错误”的目的。下一步，我们将结合实地调研发现的问题，扩大抽查范围、细化问题分类、完善通报机制，重点围绕影响企业和群众办事便利度的要素完善及系统配置情况开展抽查反馈，同时对之前反馈的问题进行“回头看”，进一步减少线上政务服务事项错误概率，增强企业和群众办事的获得感，提升各级各部门政务服务系统后台管理员操作的熟练度，最大限度提升我州政务服务事项政府服务质效。
