为破解新生儿家庭办证多头跑、材料反复交、报销周期长等痛点，弥勒市以“关口前移、靠前服务”为核心，创新构建“产房即办事大厅”政务服务新场景，打造“出生即参保、手续零跑腿、报销即时享”的民生服务标杆。2024年以来，通过跨部门协同、资源整合、流程再造，弥勒市实现新生儿出生相关政务服务从“被动受理”向“主动供给”转型升级。

宣传先行，政策红利直达母婴家庭。坚持“政策先行、精准赋能”，在弥勒市4家助产机构推出“一看就懂”的图文版办理流程，搭配“弥勒市融媒体中心”“弥勒卫健”等微信公众号对政策的情景化解读、案例式说明，构建“病房随时学+窗口现场答+线上立即查”立体宣传网，确保政策优惠直接惠及目标群体。目前，已为3000余个孕产家庭提供政策解读服务，实现改革政策知晓率、服务触达率“双提升”。

流程再造，产房里办齐“人生第一证”。全力搭建“产房办证”政务服务新场景，将《出生医学证明》首签、预防接种证办理等4项基础服务下沉至助产机构。2024年4月力推医保参保登记“落地保”改革，通过业务延伸、技术赋能、闭环服务实现“四大突破”。服务时效突破，通过“云南省医疗保障信息平台”授权，新生儿参保登记、预防接种证办理、生育医疗费用报销等高频事项实现“床边办结”，妈妈们不再需要抱着宝宝来回奔波；数据共享突破，打通卫健、医保、人社三部门数据壁垒，构建线上办理仅凭“一码”（新生儿医学证明编码）获取新生儿姓名、户籍信息等基础数据的共享机制，告别“材料反复交”；办理时限突破，全流程办理时长压缩至10分钟以内（较改革前缩短75%），最快记录仅用时6分钟，生育医疗费用报销周期从1个月缩短至当场结算；服务半径突破，惠及2260个新生儿家庭，实现“产房办证、落地参保、即时结算”服务闭环，家长笑称“在医院睡个觉功夫就办完所有事”。

多方联动，让改革举措“落地生根”。建立“市级统筹、部门协同、医院主办”三级联动机制，制定《新生儿出生“一件事”工作规程》，明确卫健、医保、人社等部门职责分工及数据共享标准。同时，由弥勒市政务服务管理局和事项牵头部门定期组织开展业务培训与质效评估，召集“新生儿出生一件事 ”主题事项配合部门及助产机构工作人员等参与省、州、市专题培训5场次，确保经办人员“政策一口清、操作零失误”；通过“每月运行情况通报”机制，推动改革举措落地见效。

弥勒市新生儿出生“一件事”改革通过端口前移、资源整合、数字赋能，有效破解群众办事“多头跑、多次跑”难题。自2024年以来，累计为新生儿家庭提供了1039件集成服务，累计少跑腿3000余次，显著提升了办理效率和群众的获得感。今后将持续深化“高效办成一件事”改革成果，探索推进新生儿成长发展全周期服务场景建设，加快构建“出生—入学—就业—安居—退休”全生命周期服务链，推动更多高频政务服务事项向基层延伸、向场景融合，以“小切口”撬动“大民生”，用政务服务的“小改革”托起百姓生活的“大幸福”。