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统计通报
- 索引号: 20240913-212830-194
- 发布机构:
- 文号:
- 发布日期: 2018-08-30
- 时效性: 有效
红河州人民政府办公室关于认真做好红河州“12345”便民服务热线试运行相关工作的通知
各县市人民政府、州直各委、办、局：
红河州12345便民服务热线（以下简称“12345热线”）已于2017年11月15日正式开通试运行，全州共14条电话，州级及13县市各开通一条。2017年11月15日至12月15日为试运行时间，试运行期间接听电话时段为8：00—23：00。为确保“12345热线”正常运行，现就做好相关工作通知如下：
一、确保电话有人接听。各县市人民政府和州政务服务管理局要高度重视此项工作，明确具体承办部门、主管领导、承办科室、具体负责人，确保热线有人接听。
二、确保事项及时办理。各县市接到“12345热线”后，必须填写《红河州12345便民服务热线工单》，必须及时处理来电反映事项，不能现场处理的事项要及时转到相关职能部门，并明确要求相关职能部门按时限要求处理后将处理结果第一时间反馈给来电人。
三、确保问题切实解决。请各县市、各部门认真总结试运行期间的工作，及时发现问题，切实加以解决。同时将工作开展情况及问题、意见建议及时反馈到州政务服务管理局。联系人：陆新春，联系电话：0873—3197069，邮箱：hhzbmfw12345@163.com。
2017年11月17日
