2020年3月，电信公司服务量共5826个，其中，接听电话5008个、呼出电话74个、语音留言744个。“12345”政务热线平台办件系统共受理案件376个，其中，296个案件来自“12345”政务热线，46个案件来自办事通APP，5个案件来自省政府门户网站，12个案件来自微信，9个案件来自省政府微信公众号，8个案件来自市长工作电话。受理案件办理情况：357个案件已办结并归档，19个案件正在受理中。
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