2020年5月，电信公司服务量共10210个，其中，接听电话8568个、呼出电话135个、语音留言1507个。“12345”政务热线平台办件系统共受理案件596个，其中，533个案件来自“12345”政务热线，52个案件来自办事通APP，3个案件来自省政府门户网站，3个案件来自微信，4个案件来自省政府微信公众号，1个案件来自门户网站。受理案件办理情况，491个案件已办结并归档，105个案件正在受理中。
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