2020年12月，电信公司服务量共12284个，其中：接听电话10533个、呼出电话178个、语音留言1573个。“12345”政务热线平台办件系统共受理案件821个，其中：692个案件来自“12345”政务热线，59个案件来自办事通APP，1个案件来自省政府门户网站，69个案件来自省政府微信公众号。受理案件办理情况：817个案件已办结并归档，4个案件正在受理中。
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