2020年11月，电信公司服务量共12725个，其中：接听电话10685个、呼出电话187个、语音留言1853个。“12345”政务热线平台办件系统共受理案件744个，其中：641个案件来自“12345”政务热线，89个案件来自办事通APP，3个案件来自省政府门户网站，11个案件来自省政府微信公众号。受理案件办理情况：732个案件已办结并归档，12个案件正在受理中。
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