市场监管12315投诉举报热线受理范围及途径-红河哈尼族彝族自治州人民政府

政府信息公开

　　为维护好健康稳定的市场秩序，保护消费者和经营者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规和规章的规定，现将市场监管12315投诉举报热线受理范围和途径公告如下：

　　一、投诉举报应当提供的材料：

　　（1）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址（可匿名举报）；（2）被投诉人的名称（姓名）、地址；（3）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

　　二、投诉举报受理范围：

　　（1）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉；（2）对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报；（3）涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报。

　　三、投诉举报途径

　　（1）电话投诉。拨打12315热线，市场监管部门已经实现12315“一号对外”。

　　（2）来人来信。地址：蒙自市红河大道与民德路交叉口西南侧红河州市场监督管理局12315投诉举报中心。

　　（3）网上投诉。大家可从互联网、手机App、微信小程序、支付宝应用里搜索12315进行投诉举报，之后根据情况选择“我要投诉”或者“我要举报”。