1月10日，弥勒市救助管理站派专人专车将一名失踪28年的六旬老人安全护送回昭通市大关县。
事情得从6月26日说起。当天下午，弥勒市救助站接到群众电话后，迅速赶往弥勒第一人民医院大门口右侧100米垃圾箱旁，发现了睡在地上的流浪老人。老人全身污垢，难闻的气味远远就能冲到鼻孔，有精神障碍，走路不稳，查不到任何身份信息。工作人员立即把老人带回站内救助，为他洗澡、理发、换衣服、检查身体，每天安排饭菜，将他妥善安置在站内居住。
同时，积极与公安部门沟通协调，利用人像识别、DNA技术等方式查找老人身份信息。在连续几个月查找均无果的情况下，工作人员抱着试试看的心理，将老人信息发布在“今日头条”上，终于在9月24日，老人的堂弟打来电话说“今日头条”上的信息与他失踪28年的堂哥相似。经进一步核实，终于确定了老人是昭通市大关县某村人邓某某，于28年前外出后就没有任何消息，不知何时辗转到了弥勒。
以上只是弥勒市救助管理日常工作中的一件小事，但对于救助对象来说却是大事。长年以来，救助站摸索出了“一看、二听、三问、四查”的四步寻亲工作法，对待每一位流浪者都是一视同仁、耐心沟通、细心发现线索、认真核实每一个有价值的信息，帮流浪人员找到回家的方向，让“有温度”的服务暖在群众“心坎上”，让流浪者感受到党和政府的温暖，圆了回家的梦。
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