自国家出台疫情防控新十条、乙类乙管等措施以来，云南省红河州河口、金平等口岸县认真贯彻落实疫情防控新要求，紧扣疫情发展新变化，强化政务服务措施，为边民提供优质服务，办理出入境事项的群众络绎不绝，“热度”持续提升。
聚焦政策强落实。云南省红河州河口县、金平县第一时间学习贯彻疫情防控“新十条”和“乙类乙管”要求，及时调整政务服务场所防控措施，取消体温检测、取消查验健康码，坚持场所消毒、坚持个人防护提醒，营造健康、安全的办事环境。恢复通关解难点。针对口岸客停货通造成两岸人员往来困难的实际，河口口岸和金水河口岸严格按照国家不断优化调整的防控措施，开展风险评估和综合研判，与越南接壤县市开展会谈，交换意见、达成共识，促成口岸恢复客运通关。1月8日和2月20日，河口口岸与金水河口岸相继恢复客运通关。
配备翻译强沟通。针对越南籍办事人员较多，语言不通，交流不便的实际，河口县在综合服务中心配备越南语翻译人员，有效解决了办事过程中引导不顺、交流不畅的问题。
设置专区优服务。针对外籍人员办事不方便和申办需求增多的实际，河口县在综合服务中心专门设置了外国人服务专区，为外籍人员办理劳务用工备案、外国人来华工作许可等事项，进一步提升办事效率。
延时服务强办理。针对来办事人员比往年增多的实际，河口县和金平县政务服务中心在临时增设办事窗口的同时，采取延时服务和“周末不打烊”，窗口工作人员的服务也从“准点下班”变为“办完下班”，最大限度延长办件时间，把失去的时间夺回来。
分类引导解堵点。为提高窗口办事效率，红河片区（河口县）综合服务中心新设置了4个等待区，对办事群众较多的区域，采取提前引导、顺序取号、分批办事的方式，避免了办事过程嘈杂和插队情况的发生，全力保障办事群众以最快速度办成事。
今年以来，云南省红河州累计办理出入境证件22916件、停留许可证4400件、外籍人员务工备案744件，共接待出入境人员19万余人，有力促进了口岸经济复苏。
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