按照《红河州国家税务局 红河州地方税务局全面推行“一窗一人一机”办税服务工作实施方案》确定的时间表、路线图,红河州国税、地税系统统一思想认识,联合成立领导小组,组建工作团队,密切上下联系,克服10月份恰逢大征期、申报征收任务工作量大的困难,多措并举抓紧开展国税、地税办税服务厅人员培训,在实现国税、地税网络互访的前提下,先易后难,成熟一项推一项。截至10月23日下午,石屏、泸西、屏边、元阳、河口、开远、绿春、个旧等县市国税局、地税局成功运用“一窗一人一机”办税服务新模式办理涉税事项,为推进办税便利化改革迈出了可喜的一步,使纳税人进一家门在一道窗口办两家事有了更大的可能。
自9月7日红河州国家税务局、红河州地方税务局联合召开全面推行“一窗一人一机”办税服务(视频)动员会议以来,全州各地迅速贯彻落实会议精神,全面推行“一窗一人一机”办税服务列为2017年后四个月的重点工作抓紧抓好,力求抓出成效。
一是统一思想,凝聚共识。各县市国税、地税部门经过召开多次联席会议,将全州各级税务系统的思想统一到深化国税地税征管体制改革和开展“便民办税春风行动”要求上来,统一到省、州局国税局、地税局的决策部署上来。
二是突出重点,整体推进。结合红河州实际,采取互设窗口互派人员、国地税共建联合办税服务厅等多种方式,积极推进办税服务向深度融合,将国地税合作基础较好、条件相对成熟的县市作为全面推行“一窗一人一机”办税服务的重点,重点推行单位除留出部分征收规费等功能特殊的窗口外,做到国地税办税服务窗口全覆盖;其他县市推行“一窗一人一机”办税服务的试点窗口在州内全覆盖。
三是多措并举,强化培训。各地国税、地税实施方案要求,密切协作,牵住办税服务人员素质这个“牛鼻子”,共同拟定培训计划,调集师资力量,编写业务操作手册,面向前台,采用联合业务学习、操作演练,互换岗位,互派人员开展“一对一,一帮一”辅导等多种方式强化前台人员培训,确保学清摸透、学实用熟,确保“一窗一人一机”办税服务顺利推行。