今年3月5日,我州12315互联网平台正式投入使用,标志消费维权工作跨入“互联网+”时代。同时,州工商局将12315网络平台与12315热线电话协同配合使用,发挥各自优势,为消费者提供更高效、更便捷的消费维权服务。1-9月,州工商局在12315网络平台发布消费警示9次,形成数据分析报告9期,12315投诉举报中心共受理消费者投诉举报咨询2330件,其中投诉1281件,举报204件,咨询845件,共挽回经济损失273.5万元,办结率为95.2%。
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