今年3月5日，红河州12315互联网平台正式投入使用，同时，州工商局将12315网络平台与12315热线电话协同配合使用，发挥各自优势，为消费者提供更高效、更便捷的消费维权服务。1至8月，州工商局在12315网络平台发布消费警示8次，形成数据分析报告8期；处理政务96128来电11件；处理红河州政务信息公开网站网络投诉34件。12315投诉举报中心共登记消费者投诉、举报1331件，来电咨询706件，挽回经济损失260.41万元，办结率达100%。
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