2018年，红河州着力提升消费纠纷调解工作实效，抓互联网平台建设，结合全国12315互联网平台二期建设，完成3月15日上线运行的工作目标。同时，加大消费纠纷跟踪督办力度，切实提高消费纠纷调处成功率和消费者满意率，将消费纠纷和解在企业、化解在基层、解决在源头。2018年上半年，红河州12315申诉举报中心共受理消费者投诉举报651件，调解处理651件，调解率达100%，为消费者挽回经济损失56万元。
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