红河州政务服务中心推出便民服务新举措-红河哈尼族彝族自治州人民政府

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发布日期：2018-05-31 信息来源：红河州政务服务管理局浏览次数：字号：[ 大中小 ]

　　近期以来，红河州政务服务中心坚持问题导向，按照州委、州政府优化营商环境，激发市场活力和社会创造力的相关工作部署，狠抓为民、便民措施的落实，推出一些服务企业和人民群众的新举措，努力让企业、群众“最快拿结果”。

　　审批服务规范化。州政务服务大厅自2017年11月6日起，对部门窗口进行整合，设立投资审批、企业服务、社会事务、中介服务和公共资源交易综合服务窗口，推行“一站式”服务，实现“一窗受理”。同时引进刻章代办服务，结合快递服务，使刻章办理只需跑一次。

　　服务设施智能化。州政务服务大厅配置了自助取号机、自助样表填表打印机、自助服务终端、自助取文件柜、签字评价一体机、高拍仪等设备，群众可通过智能化设备自助办理查询、预约、审批、填表等服务。

　　服务内容便民化。州政务服务大厅引入水、电、天然气、数字电视等便民服务，为群众提供开户、变更、缴费等便民服务。

　　服务流程透明化。州政务服务中心按照“要素全面性、内容准确性、流程清晰度、材料明确性、附件实用性”的要求编制办事指南手册，通过窗口摆放、智能化设备显示以及网上大厅公布等多种渠道向社会公开。

　　信息查询多样化。州政务服务管理局开通了“红河政务服务”微信公众号，群众可以通过关注公众号来查询办事指南和进行网上预约、咨询、投诉等。同时，随着云南省政务服务网上服务大厅的上线运行，群众还可以通过互联网查询办事信息。此外，政务服务大厅还配置了自助服务终端，为群众提供自助查询服务。

　　结果反馈便捷化。州政务服务大厅引入EMS快递服务，将行政决定文书或证照通过快递方式寄送给申请人。申请人办事时只需选择证照寄送服务，并缴纳快递费用，审批结果就能寄送至申请人手中，进一步减少了往返实体大厅的次数。

　　2018年一季度，红河州政务服务中心受理政务服务事项共14067件，同比增长45.67%。