“酒店内住有湖北游客44名，我们就是他们的‘服务员’。”2月1日下午，记者前往蒙自市天马大酒店了解疫区滞留在蒙自的人员生活情况，蒙自市疾控中心党支部书记徐云杰说，“我们尽量为他们提供最优质的服务，让他们感觉这里就是温馨的家。”
战胜疫情，关键在“防”。新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，由于疫情不断蔓延，客车停运，道路封锁，许多游客无法回家。1月26日，按照云南省文化和旅游厅关于妥善安置疫区滞留在滇游客的通知，我州12个县市都安排了指定酒店给滞留游客居住，让客居红河期间的游客都能感受到红河人的热情和温暖。其中，蒙自市把天马大酒店作为具有湖北旅居经历的滞留人员的指定接待酒店。
1月27日，蒙自市接管了这个定点接待酒店，安排了本市公安、疾控、卫健等单位的工作人员进驻，替换了酒店原有人员。“各单位保证24小时值班制度，保证随时有人守候，为在此住宿的客人服务。”蒙自市卫生健康局副局长李少曾介绍，至今已入住游客44名，每天都为他们测量2次体温，并做好健康状况登记；对酒店公共区域消杀2次，收集生活垃圾，确保干净卫生；为游客配送三餐等。
“为了调适游客的口味，已经调换了两家单位的食堂配餐。”一名医务人员介绍，每到分发配餐时，公安、疾控等值班人员齐动手，1个小时才能发完。
为了让滞留游客更安心，蒙自市图书馆向他们赠送了一批介绍红河州、蒙自市的相关书籍。这些书籍让游客在打发时间的同时，还可了解我州及蒙自市的历史和文化，让他们感受到书香蒙自的温暖。同时，该馆还向游客推送“蒙自图书馆”微信公众号，提供政治军事、文学、历史、艺术、经济、工业等15个门类的电子书籍。
“我们尽可能想到每一个细节，关心到每一个人。”徐飞杰说，这里有一个2岁的小朋友过生日，工作人员知道后，给小朋友精心挑选了礼物，让他们一家人都觉得特别暖心。
红河州、蒙自市的相关领导曾来看望、慰问滞留游客，希望他们在这里住得舒心。
部分爱心企业也关注到了他们，纷纷前来慰问。其中，蒙自优势果业还送来免费水果，让入住的游客甜到心头。
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