近年来，建水县坚持以党建为引领，创新社区治理模式，搭建“社情民意气象站”、密织“惠民服务网”，营造“小社区、大党建”格局，让社区工作者手中拥有“指南针”，工作有方向、有针对性，有效化解矛盾纠纷1268件、突发事件28件、信访事件38件，构建和谐稳定的社区环境，把社区打造成密切党群关系的“连心桥”。

　　强化党建引领，发挥社区作用。建水县分别成立社区“大党委”，围绕具有社区特色的党建主题，积极探索具有社区特色的党建服务途径，整合辖区内各类党建资源，凝聚社区党员力量，实现行政资源和社会资源最优化整合，形成县委统一领导、责任部门齐抓共管、社区党组织首当其责、辖区社会单位共同参与的区域化党建格局，有效发挥各基层党组织在社区攻坚克难和社区治理发展中的核心作用，聚合不同利益相关方的参与力量，发挥社区的作用。

　　压实网格责任，强化精细管理。建水县创新社区服务工作，建立“社情民意气象站”，明确“社情民意气象站”站长、“气象员”责任，真正建立起指挥高效有序、信息传导迅速、社会动员有效的网格管理机制。“气象站”站长由社区党总支书记兼任，社区“两委”班子成员、社区民警为成员，建立挂钩联系小区制度；各片区设立“社情民意气象点”，由社区工作人员、大党委成员担任片区“气象长”，各小区由物业公司负责人担任小区“气象长”，各楼栋设立“社情民意气象员”，全县共有425名“气象长”、7225名“气象员”，建立了“底数清、信息明、动态准”的数据管理系统，零距离服务社会大众，实现了网不漏格的管理，提高社区服务管理的精细化水平。

　　创新服务载体，强化矛盾排查。针对社区小区面积大、人口多、人力不足的实际，加强网格信息共享、队伍共建。一是建立由居民组长、志愿者、党员及社区单位负责人等组成的信息员队伍，共有10866人。二是将“我为群众办实事”实践活动与在职党员“双报到双服务双报告”工作紧密结合，组织1733名在职党员到社区报到，共发布活动529个。提出“需求清单”和“服务清单”629个，针对“清单”问题引导广大在职党员通过走访、专题座谈、与居民谈心等多种形式服务群众，帮助家庭、小区及社区解决矛盾纠纷、治安、公共安全隐患等问题。三是“社情民意气象站”分别开通网络微博和24小时民情热线电话，详细记录群众反映的社会救助、社会治安、便民服务等问题；通过多方渠道收集各类社情民意信息及时向气象站报告。目前，记录群众反映的问题4556件。

　　联动研判调处，促进社区和谐。一是通过“气象站”对收集到的各类信息进行分析研判，及时处理，并在“社情民意簿”上做好记录。对社区层面不能解决的疑难问题或重大敏感的民情民意信息，向镇综治办报告并跟踪处理结果；对需多个部门协调的，积极主动协调解决。二是根据群众诉求的性质、类型，用“红、橙、黄、绿”四种颜色区分问题的轻重缓急，按简单问题小区办、复杂问题社区办、疑难问题提级办、职权外问题协调办的原则有效解决。三是组建“热心小组”，由社区热心公益事业、有一定公信度的妇女干部组成志愿服务队，为居民调解家庭和邻里矛盾纠纷，把矛盾化解在基层。四是积极争取驻社区单位支持，签订共驻共建协议。五是成立以社区党总支主导，居委会、群众党员、民营企业三方参与的社区物业服务中心，有效化解居民与物业公司的矛盾纠纷，切实维护社会稳定。如北山社区物业服务中心共收集处理信息268件，所有矛盾纠纷均已在社区成功化解，无一件集体上访事件，推动社区和谐发展。

　　强化反馈机制，促进跟踪问效。“社区气象站”对处置后的社情民意信息，通过走访、信函、网络等各种渠道反馈给居民群众，让群众对处理过程和办理结果进行满意度评价，用“晴、阴、雨、雪”符号分别标识评价结果。民情回访人员紧盯群众满意“晴雨表”，对群众评价不满意事项逐一核查原因、理清责任、严肃整改。做到民有所呼，社区有所应，确保件件有着落，事事有回音。