9月21日，州委副书记、州长罗萍在蒙自现场接待来访群众，倾听群众呼声，协调解决实际问题。
家住元阳县南沙镇南沙村委会甘蔗山村民小组的李学玉反映该村整村搬迁建房资金问题，请求政府帮助退回交纳的个人资金。罗萍认真听取诉求后，责成元阳县迅速组织协商解决，在时间节点内将建房款退还个人。她强调，要坚持以人民为中心的发展思想，带着感情和责任解决好群众急难愁盼问题，持续健全完善相关工作机制，让群众在遇到困难时找得到人、办得了事，千方百计保障群众切身利益。
随后，元阳县杨旭东请求政府解决原宝石公司企业改制后遗留的相关问题。详细了解情况后，罗萍要求元阳县依法依规依政策处理好原宝石公司职工安置及资产处理。她希望元阳县进一步改进工作作风、创新工作方法、完善信访机制，把群众所想所盼摆在更高的位置，紧紧围绕推动问题解决这一核心目标开展工作，保障好广大人民群众合法权益，切实维护社会大局和谐稳定。罗萍强调，全州各级各部门要高度重视信访工作，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情做好信访工作，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，以实实在在的成效取信于民。要在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中学习运用好“浦江经验”，坚持问题导向，坚持运用系统思维，坚持下沉一线，依法依规依政策解决群众信访需求，做实做精信访工作，提质增效为人民服务。要深入贯彻落实《信访工作条例》，切实解决信访突出问题、加强改进工作，以实际行动为民纾困解难，推动我州新时代信访工作高质量发展。
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