红河州以群众需求为导向，在全省第一家建成24小时自助服务区，按照“5A政务服务模式”（Anyone、Anytime、Anywhere、Anyway、Anything）要求，配置自助服务终端、自助样表打印终端、自助取文件柜等智能化设备，公安、人社、卫计、工商、交通等部门群众办事频率高的18个事项实现8小时外自助填表。过去，群众必须在相关部门指定的时间和地点取件，现在可选择窗口取件、快递送达或是服务大厅24小时服务区自助取件柜取件，变单一取件为多渠道取件，为群众和企业提供全天候、不打烊的自助服务。今年1月-10月，办事群众使用自助取文件柜取件556次，自助服务终端查询592次、打印107次、申报14次，自助样表打印387次。
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