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公示公告
- 索引号: 20240913-202331-552
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-09-06
- 时效性: 有效
8月份消费者投诉举报咨询情况分析
8月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3788件，处理3788件，与去年同期的3608件相比增加180件。截至8月22日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失10.76万元，比去年同期的56.9万元减少46.14万元。接到的投诉举报咨询中投诉620件，占投诉举报咨询总量的16%；举报364件，占投诉举报咨询总量的10%；接到的投诉举报咨询中咨询2804件。ODR企业接收消费者投诉26件，截至目前已办结6件。
商品消费类投诉举报566件，占本月投诉举报总量984件的58%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、其他商品、化妆品、交通工具、家居用品、家用电器、农资用品、装修建材。
服务消费类投诉举报418件，占本月投诉举报总量984件的42%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、卫生保健社会福利、其他服务。
