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公示公告
- 索引号: 20240913-203357-074
- 发布机构: 红河州工商行政管理局
- 文号:
- 发布日期: 2018-06-15
- 时效性: 有效
消费警示第五期
现代人快节奏的生活方式，对便利性要求提升，越来越多的消费者选择通过快捷支付作为消费新方式。然而，消费者支付便捷的同时，也要加强自我保护。对此，红河州工商局12315投诉举报中心提醒消费者，在使用快捷支付时还要留心：
一、明确转账对象。如今，商场、便利店、超市、餐饮店等经营场所的收银方式大都提供了快捷支付方式。对此，消费者在付款时应到指定收银柜台支付，遇到只能转账支付时，必须明确收款方是否为关联的企业账户，以免造成财产损失。如，消费者朱女士于2017年7月在某商场购买家具，店铺销售人员声称因刚入驻商场，价格标牌还未打印，要想以8.95万元的最低价买到家具，就要多支付定金，并通过转账支付余款。朱女士当即支付1万元现金，并通过转账1万元至其指定的私人账户作为定金，之后又陆续通过转账付清了全款。当约定送货时间到来时，商家迟迟不肯送货，她于11月底至商场后，才发现该店铺已撤柜，支付的钱款打了水漂。
二、保留消费凭证。当消费者使用快捷支付付款，享受便捷的同时也不能忽略了“保留凭证”这一重要环节。保存消费凭证以及商家承诺或协议，不仅能更好地保护自身的合法权益，还可以帮助买卖双方消解不必要的麻烦。一旦发生纠纷，消费者可凭借这些证据进行投诉，以有效维权。如，消费者顾女士于2017年11月在某商场购买服饰，通过快捷支付付款后忘记拿走购物小票，几天后发现有质量问题去换货，商家以无法提供购物小票为由设置换货障碍，让顾女士有苦难言。
三、是注意支付安全。消费者在使用快捷支付时，须注意设置中的“小额免密”“自动扣款”“已签约免密支付”等选项，有时消费成功一次之后系统便会默认自动扣款等，如不需要相关服务要记得及时关闭。如，消费者耿先生于2018年1月发现每月被自动扣除爱奇艺、迅雷等业务的费用，联系客服人员之后被告知需在设置中自行关闭自动扣款业务，避免了不必要的损失。
此外，消费者要注意保护好自己的个人信息，谨慎对待社交软件中出现的各类链接，对积分、中奖或任何索要手机验证码等短信链接切勿轻信点击，谨防支付密码等重要信息被盗取而被坏人利用。
