辨别易混字  做明白消费者

　　易混字一：定金与订金

　　“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必须以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。

　　而“订金”目前我国法律没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。

　　简而言之，定金是确定的，订金仅是意向金。两者最大的区别是定金交了后，买家不能申请退回，卖家不能履行的话要双倍返回；订金则没有这个约束，买家可以要求退回，卖家不能履行只需退回订金即可。

　　消协提醒：签订买卖合同应仔细阅读合同条款，买卖关系确立后，订金冲抵货款，如合同中未约定违约条款，无论是消费者还是销售商的原因，买卖未能实现所交“订金”都应返还。买卖合同所付定金，是合同履行的担保，合同履行也可以与合同款相抵扣，如签订合同后，买方反悔不买约定产品，买方无权要求返还“定金”，如销售商未按合同约定的数量、质量提供产品，应双倍返还“定金”。

　　易混字二：包修与保修

　　“包修”是指在“三包”有效期内，一般为一年，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用，由厂商所提供完全免费的维修服务。

　　“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如，消费者购买的电视整机保修期为三年，那么第一年为整机“包修期”，后两年为整机“保修期”。如果在第二年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费。

　　对于保修与包修，《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的：对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货，在保修期间，两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

　　红河州消费者协会呼吁广大经营者应诚信经营，规范自律，不要浑水摸鱼、混淆是非，而应当明确履行所承诺的服务，为消费者提供更高质量的服务。