公示公告
- 索引号: 20240913-202714-426
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2022-06-08
- 时效性: 有效
红河州市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2022(第5期)
五月份消费者投诉举报咨询情况分析
5月份,全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询2512件,处理2512件,与去年同期的1695件相比增加817件,截至6月7日为消费者挽回经济损失13.93万元,比去年同期的101.62万元减少87.69万元。在接到的投诉举报咨询中,投诉435件,占投诉举报咨询总量的17.32%;举报206件,占投诉举报咨询总量的8.2%;咨询中咨询1871件。
商品消费类投诉举报451件,占本月投诉举报总量641件的70.36%。在商品消费类投诉中,合同问题的投诉所占比重较大,商品消费类投诉举报量较多的是一般食品类、交通工具类、烟、酒和饮料类、通信产品类。
服务消费类投诉举报190件,占本月投诉举报总量641件的29.64%,投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务类、美容、美发、洗浴服务类、其他服务类、制作、保养和修理服务类。