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公示公告
- 索引号: 20240913-202635-349
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2023-06-30
- 时效性: 有效
5月份消费者投诉举报咨询情况分析
5月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3206件，处理3206件，与去年同期的2512件相比增加694件，截至5月31日为消费者挽回经济损失40.18万元，比去年同期的13.93万元增加26.25万元。接到的投诉举报咨询中投诉578件，占投诉举报咨询总量的18%；举报253件，占投诉举报咨询总量的8%；接到的投诉举报咨询中咨询2375件。ODR企业接收消费者投诉16件，办结13件，办结率为81%。
商品消费类投诉举报536件，占本月投诉举报总量831件的65%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是交通工具、服装鞋帽、家用电器、装修建材、家居用品、房屋、其他商品。
服务消费类投诉举报295件，占本月投诉举报总量831件的35%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、销售服务、文化娱乐体育服务、专业技术服务。
