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公示公告
- 索引号: 20240913-202459-067
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-02-02
- 时效性: 有效
2024年1月份消费者投诉举报咨询情况分析〔2024〕第1期
2024年1月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3157件，处理3157件，与去年同期的2494件相比增加663件，截至1月21日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失28.73万元，比去年同期相比增加11.76万元。接到的投诉举报咨询中投诉522件，占投诉举报咨询总量的17%；举报211件，占投诉举报咨询总量的7%；接到的投诉举报咨询中咨询2424件。ODR企业接收消费者投诉12件，办结7件，办结率为58%。
商品消费类投诉举报448件，占本月投诉举报总量733件的61%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是家居用品、交通工具、服装鞋帽、首饰、其他商品、家用电器、通讯产品、化妆品。
服务消费类投诉举报285件，占本月投诉举报总量的39%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、其他服务、销售服务。
