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公示公告
- 索引号: 20240913-202445-200
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-05-06
- 时效性: 有效
4月份消费者投诉举报咨询情况分析
4月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3067件，处理3067件，与去年同期的3113件相比减少46件，截至4月23日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失13.59万元，比去年同期的52.08万元减少38.49万元。接到的投诉举报咨询中投诉502件，占投诉举报咨询总量的16%；举报248件，占投诉举报咨询总量的8%；接到的投诉举报咨询中咨询2317件。ODR企业接收消费者投诉15件，办结6件，办结率为40%。
商品消费类投诉举报488件，占本月投诉举报总量750件的65%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是交通工具、通讯产品、家居用品、服装鞋帽、装修建材、其他商品、化妆品、首饰。
服务消费类投诉举报262件，占本月投诉举报总量750件的35%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、制作保养和修理服务、教育培训服务。
