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公示公告
- 索引号: 20240913-202443-452
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-04-02
- 时效性: 有效
3月份消费者投诉举报咨询情况分析
3月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3193件，处理3193件，与去年同期的4641件相比减少1448件，截至3月22日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失20.84万元，比去年同期的76.86万元减少56.02万元。接到的投诉举报咨询中投诉496件，占投诉举报咨询总量的16%；举报219件，占投诉举报咨询总量的7%；接到的投诉举报咨询中咨询2478件。ODR企业接受消费者投诉17件，办结7件，办结率为41%。
商品消费类投诉举报442件，占本月投诉举报总量715件的62%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是交通工具、服装鞋帽、家居用品、通讯产品、其他商品、首饰、装修建材、家用电器。
服务消费类投诉举报273件，占本月投诉举报总量715件的38%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、其他服务、文化娱乐体育服务。
